I
Doanh số bán hàng
Nguồn: Pancake POS · doanh số = COD, trừ Hủy/Xóa💬 Tỉ lệ tin nhắn ra đơn
Pancake Chat + POS| Brand | Tổng tin nhắn | TN có đơn | Tỉ lệ chốt |
|---|---|---|---|
| Đang tải… | |||
Tổng tin nhắn = hội thoại inbox mới (Pancake Chat) · TN có đơn = hội thoại phát sinh đơn (conversation_id) · theo kỳ đang chọn
Bán online — Noma · Doscom · Tổng, kèm tỷ trọng theo nguồn
Bóc tách theo nguồn
Bán lẻ — Noma · Doscom · Tổng, tách cửa hàng & tại nhà
Bóc tách theo nguồn
Đại lý — Noma · Doscom · Tổng
Upsale & Resell — Noma · Doscom · Tổng, tách Upsale & Resell
Bóc tách theo nguồn
Pancake đổ tự động
Chờ nối nguồn/brand chưa tách hoặc tổng đài chưa nối
Doanh số = tiền thu khách (COD), đơn đã lên trừ Hủy/Xóa
Số Pancake cập nhật tự động (mỗi 15 phút, bấm “Làm mới số”). Bán online tách theo brand (Noma = chăm sóc xe/kính; Doscom = thiết bị an ninh: máy dò, ghi âm, camera) — phân theo sản phẩm trong đơn, rồi bóc theo kênh (Facebook · Website · OA Zalo · Hotline). Doanh số online Noma/Doscom = tổng mọi kênh của brand đó. Bán lẻ, Đại lý, Upsale & Resell cũng tách brand theo cùng cách (theo sản phẩm trong đơn). Mục tiêu OKR do quản trị đặt, % đạt hiển thị khi xem mốc “Tháng này”.
II
Booking KOC / KOL
Số KOC được chia · liên hệ · hợp tác · video đã lên
Nguồn Lark Base (bảng 3.1.3). KOC được chia = distinct “Tên KOC” lọc theo “Ngày cập nhật”; Video đã lên = trạng thái “Đã lên videos” lọc theo “Ngày lên video”. KOC đã liên hệ & KOC hợp tác cần bổ sung cột trạng thái từ Lark nên tạm để “chờ nối”.
III
Chất lượng tin nhắn & cuộc gọi
Cuộc gọi thành công · đến · đi · điểm chất lượng
Nguồn: hệ thống tổng đài (API riêng) — chưa nối. Khi nối xong sẽ đổ tự động: số cuộc gọi thành công, cuộc đến/đi, điểm trung bình / cao nhất / thấp nhất theo từng nhân sự và mốc thời gian.
IV
Vấn đề gặp phải
Vấn đề · Nguyên nhân · Ảnh hưởng · Đề xuất| Vấn đề | Nguyên nhân | Ảnh hưởng | Đề xuất / cần hỗ trợ |
|---|
V