I
Tổng quan nhanh — KPI tuần
Nguồn: Pancake POS · doanh số = COD, trừ Hủy/XóaDoanh số Online — Landing Facebook & Website
Bán lẻ & Đại lý — cửa hàng, resell CSKH, đại lý
Upsale & Tổng — upsale, cứu đơn hoàn, tổng doanh số cá nhân
KOC & Cuộc gọi — booking KOC (Lark), điểm gọi (tổng đài)
Pancake đổ tự động
Lark / Tổng đài chờ nối
Doanh số = tiền thu khách (COD), đơn đã lên trừ Hủy/Xóa
Số Pancake cập nhật tự động (mỗi 15 phút, bấm “Làm mới số”). Doanh số = tiền thu khách (COD), đơn đã lên trừ Hủy/Xóa. Landing tách 3: Facebook Noma (nguồn/page có “noma”) · Facebook Doscom (Duy/Nam + page Doscom) · Website (website/zalo/hotline). Bán lẻ = Bán tại cửa hàng; Resell = CSKH chốt; thêm box Đại lý, Upsale, Cứu đơn hoàn (Cứu hoàn đo bằng số đơn). Mục tiêu OKR do quản trị đặt, % đạt hiển thị khi xem mốc “Tháng này”. KOC: video lọc theo “Ngày lên video”, KOC được chia lọc theo “Ngày cập nhật” — đều theo mốc thời gian đang chọn (Lark bảng 3.1.3). Điểm gọi chờ nối tổng đài.
II
Kết quả theo đầu mục công việc
III
Vấn đề gặp phải
Vấn đề · Nguyên nhân · Ảnh hưởng · Đề xuất| Vấn đề | Nguyên nhân | Ảnh hưởng | Đề xuất / cần hỗ trợ |
|---|
IV