Tổng quanDoanh số · OKR · Booking KOC · Chất lượng cuộc gọi · Vấn đề

I

Doanh số bán hàng

Nguồn: Pancake POS · doanh số = COD, trừ Hủy/Xóa
Bán online — Noma · Doscom · Tổng, kèm tỷ trọng theo nguồn
Bóc tách theo nguồn
Bán lẻ — Cửa hàng & Tại nhà (tách brand) · Dịch vụ dò (không tách brand)
Tổng quan bán lẻ theo brand
Cửa hàng & Tại nhà — bóc tách theo nguồn
Dịch vụ dò — không tách brand
Đại lý — Noma · Doscom · Tổng
Upsale & Resell — Noma · Doscom · Tổng, tách Upsale & Resell
Bóc tách theo nguồn
Tổng quan doanh thu & OKR — chỉ số bán hàng · cơ cấu · xếp hạng sale · tiến độ mục tiêu (2 brand) + chi tiết theo nguồn
Pancake đổ tự động Chờ nối nguồn/brand chưa tách hoặc tổng đài chưa nối Doanh số = tiền thu khách (COD), đơn đã lên trừ Hủy/Xóa
Số Pancake cập nhật tự động (mỗi 15 phút, bấm “Làm mới số”). Bán online tách theo brand (Noma = chăm sóc xe/kính; Doscom = thiết bị an ninh: máy dò, ghi âm, camera) — phân theo sản phẩm trong đơn, rồi bóc theo kênh (Facebook · Website · OA Zalo · Hotline). Doanh số online Noma/Doscom = tổng mọi kênh của brand đó. Bán lẻ, Đại lý, Upsale & Resell cũng tách brand theo cùng cách (theo sản phẩm trong đơn). Mục tiêu OKR do quản trị đặt, % đạt hiển thị khi xem mốc “Tháng này”.
II

Booking KOC / KOL

Số KOC được chia · liên hệ · hợp tác · video đã lênHiển thị chi tiết
Nguồn Lark Base (bảng 3.1 “Danh sách KOC”). KOC được chia = distinct “Tên KOC”, lọc trùng giữ lần đầu, tính theo mốc “Ngày liên hệ”; Video = mỗi ô có giá trị ở cột “Link video” tính 1 video (không lọc trùng), tính theo mốc “Ngày lên video”; Đã liên hệ = có bất kỳ giá trị nào ở cột “KOC Tương tác” (chỉ trừ ô trống); Hợp tác = KOC Tương tác “Hợp tác”; SP đã gửi = Trạng thái gửi hàng “Đã nhận/Đang gửi”. Chỉ tính 4 nhân sự sale: Thùy Anh · Quang Minh · Huyền · Tùng.
III

Cuộc gọi

① Chất lượng (AI chấm) · ② Chỉ số cuộc gọi đến / đi
Đang tải…
IV

Vấn đề gặp phải

Vấn đề · Nguyên nhân · Ảnh hưởng · Đề xuất
Vấn đềNguyên nhânẢnh hưởngĐề xuất / cần hỗ trợ
VI

Chăm sóc khách hàng & Hỗ trợ kỹ thuật

VII

KPI nhân sự

Đăng nhập KPI

⤓

Xuất báo cáo

🧾 Chọn phần cần xuất

Số liệu lấy đúng theo bộ lọc Nhân viên & Khoảng thời gian đang chọn
Bản xem trước tự cập nhật · sửa trực tiếp trên bảng · nhớ Lưu tạm nếu chưa xuất xong.