◎
Tổng quan
Ảnh chụp nhanh toàn đội · số liệu theo bộ lọc phía trên
Xu hướng doanh số 14 ngày
Noma Doscom
Cơ cấu doanh số theo nhóm
Xếp hạng doanh sốtất cả nguồn, không riêng online
Tiến độ OKR theo hạng mục
Chất lượng cuộc gọi
Booking KOC/KOL
Upsell NomaCRM · đặt 1 SP → lên đơn ≥2 · tháng này
I
Doanh số bán hàng
Nguồn: Pancake POS · doanh số = COD, trừ Hủy/XóaBán online — Noma · Doscom · Tổng, kèm tỷ trọng theo nguồn
Bóc tách theo nguồn
Bán lẻ — Cửa hàng & Tại nhà (tách brand) · Dịch vụ dò (không tách brand)
Tổng quan bán lẻ theo brand
Cửa hàng & Tại nhà — bóc tách theo nguồn
Dịch vụ dò — không tách brand
Đại lý — Noma · Doscom · Tổng
Upsale & Resell — Noma · Doscom · Tổng, tách Upsale & Resell
Bóc tách theo nguồn
Tổng quan doanh thu & OKR — chỉ số bán hàng · cơ cấu · xếp hạng sale · tiến độ mục tiêu (2 brand) + chi tiết theo nguồn
Pancake đổ tự động
Chờ nối nguồn/brand chưa tách hoặc tổng đài chưa nối
Doanh số = tiền thu khách (COD), đơn đã lên trừ Hủy/Xóa
Số Pancake cập nhật tự động (mỗi 15 phút, bấm “Làm mới số”). Bán online tách theo brand (Noma = chăm sóc xe/kính; Doscom = thiết bị an ninh: máy dò, ghi âm, camera) — phân theo sản phẩm trong đơn, rồi bóc theo kênh (Facebook · Website · OA Zalo · Hotline). Doanh số online Noma/Doscom = tổng mọi kênh của brand đó. Bán lẻ, Đại lý, Upsale & Resell cũng tách brand theo cùng cách (theo sản phẩm trong đơn). Mục tiêu OKR do quản trị đặt, % đạt hiển thị khi xem mốc “Tháng này”.
Nguồn Lark Base (bảng 3.1 “Danh sách KOC”). KOC được chia = distinct “Tên KOC”, lọc trùng giữ lần đầu, tính theo mốc “Ngày liên hệ”; Video = mỗi ô có giá trị ở cột “Link video” tính 1 video (không lọc trùng), tính theo mốc “Ngày lên video”; Đã liên hệ = có bất kỳ giá trị nào ở cột “KOC Tương tác” (chỉ trừ ô trống); Hợp tác = KOC Tương tác “Hợp tác”; SP đã gửi = Trạng thái gửi hàng “Đã nhận/Đang gửi”. Chỉ tính 4 nhân sự sale: Thùy Anh · Quang Minh · Huyền · Tùng.
III
Chất lượng cuộc gọi
Số cuộc đã chấm · điểm trung bình / cao nhất / thấp nhất · AI chấmCuộc gọi đến / đi
Phân loại cuộc gọi
Chấm điểm theo bộ phận
⭐ Tóm tắt từng người — điểm mạnh / điểm yếu & đề xuất cải thiện (theo AI chấm)
🧭 Tổng quan đánh giá bộ phận — điểm mạnh / điểm yếu / đề xuất cải thiện
Nguồn: hệ thống QA chấm điểm cuộc gọi bằng AI — tự động theo nhân sự, bộ phận và mốc thời gian. Điểm thang 0–10; đạt ≥ 8, gần đạt 6–8, cần đẩy < 6. Phần bên dưới (đến/đi · bộ phận · điểm nổi bật · tổng quan) đọc chi tiết từng cuộc — tải theo kỳ đang chọn.
IV
Vấn đề gặp phải
Vấn đề · Nguyên nhân · Ảnh hưởng · Đề xuất| Vấn đề | Nguyên nhân | Ảnh hưởng | Đề xuất / cần hỗ trợ |
|---|
V
Mục tiêu OKR & đề xuất
🎯 Mục tiêu OKR (chia cho người này)
💡 Đề xuất cải thiện
VI
Chăm sóc khách hàng & Hỗ trợ kỹ thuật
VII
KPI nhân sự
Đăng nhập KPI
⤓
Xuất báo cáo
🧾 Chọn phần cần xuất
Số liệu lấy đúng theo bộ lọc Nhân viên & Khoảng thời gian đang chọn
Bản xem trước tự cập nhật · sửa trực tiếp trên bảng · nhớ Lưu tạm nếu chưa xuất xong.